Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей информации, которую оператор получает от посетителей сайта Остов Про.

Отправляя форму, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой, а обработка данных начинается только после отдельного согласия пользователя.

Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от отправки форм на сайте. Просмотр страниц сайта без отправки формы не требует передачи имени, телефона или иных контактных данных.

2. Оператор персональных данных

3. Основные термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому пользователю.

Обработка персональных данных — любое действие с данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — посетитель сайта, который просматривает страницы, отправляет заявку или иным способом сообщает данные оператору.

Сайт — локальные и опубликованные страницы Остов Про, включая каталог, страницы проектов, формы заявки и юридические страницы.

4. Какие данные обрабатываются

• имя;
• номер телефона;
• регион строительства;
• тип заказчика и выбранный проект;
• содержание обращения и иные сведения, которые пользователь сообщает добровольно;
• техническая информация, необходимая для безопасности и работы сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, дате и времени обращения.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические данные.

Пользователь не должен указывать в форме сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, частной жизни третьих лиц, паспортные данные, банковские реквизиты и другую информацию, которая не требуется для консультации по проекту.

5. Технические данные и cookie

При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, дата и время посещения, адрес просмотренной страницы, источник перехода и действия на сайте.

Такие данные используются для корректной работы сайта, защиты от ошибок и злоупотреблений, анализа посещаемости и улучшения интерфейса. Для анализа посещаемости используется Яндекс Метрика; обработка данных сервисом регулируется Политикой конфиденциальности Яндекса. Пользователь может ограничить cookie и аналогичные технологии в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций.

6. Цели обработки

• обработать заявку и связаться с пользователем;
• подготовить информацию о проекте, стоимости, комплектации и условиях сотрудничества;
• вести историю обращений и улучшать качество консультаций;
• обеспечивать работоспособность и безопасность сайта;
• подтверждать факт получения согласия и содержание обращения;
• исполнять договорённости с пользователем, если общение переходит к заключению договора;
• направлять рекламные и информационные материалы только при наличии отдельного согласия.

7. Правовые основания обработки

Основанием служит согласие пользователя, а в случаях, предусмотренных законом, — заключение и исполнение договора или обязанность оператора по закону.

Для рекламных и информационных материалов требуется отдельное согласие пользователя. Отказ от такого согласия не мешает отправить заявку и получить консультацию по выбранному проекту.

8. Способы и действия с данными

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, использовать, передавать уполномоченным обработчикам, блокировать, удалять и уничтожать данные.

Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации или без них. Решения, создающие для пользователя юридические последствия, не принимаются исключительно автоматически.

9. Передача третьим лицам

Данные не продаются, не публикуются и не раскрываются неограниченному кругу лиц.

Передача возможна подрядчикам, которые обеспечивают хостинг, связь, хранение заявок, аналитику, техническую поддержку сайта и сопровождение коммуникаций с пользователем. Передаются только данные, необходимые для конкретной задачи.

Также данные могут быть предоставлены государственным органам, судам или иным уполномоченным лицам, если такая обязанность предусмотрена законом.

10. Поручение обработки

Оператор вправе поручить обработку данных третьим лицам на основании договора или иного законного основания. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность, использовать данные только в пределах поручения и применять меры защиты.

11. Трансграничная передача

Оператор не планирует специально передавать данные за пределы Российской Федерации. Если используемые технические сервисы предполагают такую передачу, она допускается только при наличии законного основания и с соблюдением требований применимого законодательства.

12. Сроки обработки и хранения

Данные обрабатываются до достижения заявленных целей, истечения сроков хранения, установленных законом, или отзыва согласия — в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

После достижения целей обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону, договору или для защиты прав оператора.

13. Защита данных

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования и уничтожения.

• ограничивает доступ к данным по необходимости;
• использует технические средства защиты сайта и каналов связи;
• контролирует круг лиц, которым доступны заявки;
• обновляет меры защиты при изменении процессов и технических решений.

14. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, отзывать согласие, ограничивать получение рекламных материалов и обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.

Пользователь также вправе узнать источник получения данных, цели и сроки обработки, состав обрабатываемых данных, сведения о лицах, которым данные могут быть раскрыты, и порядок реализации своих прав.

15. Как направить обращение или отозвать согласие

Чтобы воспользоваться правами или отозвать согласие, свяжитесь с оператором по телефону 8 987 587 60 00. Оператор сообщит способ подтверждения личности и подачи обращения.

В обращении желательно указать имя, номер телефона, с которого была отправлена заявка, суть требования и удобный способ обратной связи. Оператор может запросить дополнительные сведения, если без них невозможно подтвердить, что обращение относится к конкретному пользователю.

После отзыва согласия оператор прекращает обработку данных и удаляет их, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав и законных интересов оператора.

16. Актуализация данных

Пользователь отвечает за достоверность переданных сведений. Если данные изменились или были указаны с ошибкой, пользователь может попросить оператора уточнить их.

17. Данные несовершеннолетних

Сайт и формы заявки предназначены для совершеннолетних пользователей. Если оператору станет известно, что данные были отправлены несовершеннолетним без согласия законного представителя, такие данные будут удалены или обработка будет прекращена, если иное не требуется по закону.

18. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, процессов обработки или требований законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.